Última actualización: 11 de mayo de 2026.
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y el Decreto 1074 de 2015, FRAMECORE S.A.S. adopta la presente política de tratamiento de datos personales que regula la recolección, uso, circulación y supresión de los datos en su poder.
1. Identificación del responsable
FRAMECORE S.A.S., sociedad colombiana, domicilio en Colombia, correo de contacto para hábeas data: [email protected], teléfono: +57 316 064 5589.
2. Definiciones
- Titular: persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
- Responsable: FRAMECORE S.A.S.
- Encargado: tercero que trata los datos por cuenta del Responsable.
- Dato sensible: aquel que afecta intimidad o cuyo uso indebido genera discriminación.
- Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del Titular.
3. Principios
El tratamiento se rige por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso restringido, seguridad y confidencialidad establecidos en la Ley 1581.
4. Datos tratados y finalidades
FRAMECORE trata datos identificativos y de contacto de clientes, prospectos, proveedores y empleados con las finalidades de gestión comercial, ejecución contractual, comunicaciones, cumplimiento legal y mejora del Sitio. El detalle por canal está descrito en la Política de privacidad.
5. Datos de menores de edad
No tratamos datos de menores. Si tomamos conocimiento de haber recibido datos de un menor sin autorización del representante legal, procedemos a su supresión inmediata.
6. Datos sensibles
FRAMECORE no recolecta datos sensibles a través del Sitio. Si en el marco de un proyecto fuera necesario tratarlos, se solicitará autorización expresa por separado.
7. Derechos del titular
- Conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización.
- Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Revocar la autorización cuando no exista deber legal o contractual que imponga su permanencia.
- Acceder en forma gratuita a sus datos.
8. Procedimiento para ejercer los derechos
El Titular o su representante podrá presentar consultas y reclamos al correo [email protected], asunto «Hábeas Data — [tipo de solicitud]», incluyendo: identificación, descripción detallada del hecho, dirección física o electrónica para notificaciones y documentos que soporten la solicitud.
- Consultas: respondidas en máximo 10 días hábiles desde su recepción. Si no fuere posible, se informa al Titular y se atiende dentro de los 5 días hábiles siguientes.
- Reclamos: respondidos en máximo 15 días hábiles. Si no fuere posible, se informa al Titular y se atiende dentro de los 8 días hábiles siguientes.
9. Encargados
Los datos pueden ser tratados por encargados ubicados dentro y fuera de Colombia, bajo contrato que garantiza el cumplimiento de la Ley 1581 y de los niveles de protección exigidos por la SIC.
10. Seguridad
FRAMECORE aplica medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos de pérdida, acceso no autorizado, alteración o destrucción: HTTPS en todo el sitio, copias de seguridad cifradas, acceso restringido por rol y registro de auditoría.
11. Vigencia
La política entra en vigor desde su publicación. Los datos serán tratados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades y los plazos legales contables y tributarios aplicables.
12. Modificaciones
Cualquier modificación sustancial se comunicará por los canales habituales y se publicará en esta misma URL con su fecha.